大切な事はミスの後

三田にいます。今日は祝日という事で社内での書類整理です。（１０月が決算という事もあり）以前から懇意にしている某企業さんから久しぶりに通販で買い物をしました。家内とワインでと思って箱を空けたところが届いた商品が発注したと思っている商品と異なっています。あれ、僕の発注ミスかなと思いすぐに電話をしましたが、祝日ですので当然休みでだれも出ず、、(>_<)
さっそく社長さんに報告されるルールがあり、正直
喜んでいます。(^^)
私はワイン派なのですが、家内は日本酒党なので、、
どうせ今日は飲むぞ！と決めていましたので
その日はワインではなくお酒の魚を味あわせて頂きました。
後日の電話で出荷ミスか？発注ミスか？の確認で
できればいいと思っていました。
電話では、出荷ミスが判った段階で平謝りでした。
とっても誠意ある対応でした。
私が「もう飲んじゃったのでいいですよ。」
といいましたが
「いえ、当方のミスですので、ワインだけでも遅らせてください」
「では、お金も少し払いますよ」と言いましたが、
「いえ結構です」の一点張りでした。
応対にも誠意があり、お世辞ではなく社長の教育が
よくできていると思いました。
すぐに社長からメールが来て、社内の体制もよくできています。
さすが！！
神戸ワインを２本得した１日でした