顧客を知る意味とは
公開日：
:
最終更新日：2015/04/23
040 研修会講師
今日と来週の月曜日は品川の某ビル１３Ｆにいます。
テーマはソリューション営業を行なう際の「顧客を知る」中身についての意見交換です。
何を理解すれば顧客を理解することになるか？１０人十色で、なかなかこの温度差は大きいものがあります。
今回の受講生は１６名、その差は大きなものでした。
顧客の概要（年商や従業員 事業内容）を知る
顧客の理念や方針、事業計画の内容を知る
顧客の外部環境や業界における位置づけを知る
顧客の今後のあるべき姿を知る
さて、ここでいる顧客とはだれ？
社長さん
事業部長さん
担当者さん
それぞれの立場で、そのＭＩＳＳＩＯＮは異なります。
これら全体を鳥瞰する能力がなければ、顧客を知ることにはならないと
思います。
みなさんは、自分の顧客をどのくらい知っていますか？
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