クローズな質問、オープンな質問

京都から仙台に来ています。とある試験の講師ですが、ロールプレイング中心で、終了後にビデオフィードバックがあります。受験された方とその内容を一緒に振り返ります。最初は目をつぶっている方も多いですが、そのうちに慣れてきて自分のくせの多さや内容に驚きを隠せません。その中で多いのが

クローズな質問からオープンな質問の使いわけができていない事です。
ただ質問しているだけの人
何を軸(例えば、営業活動の強化)にお話を聞きたいのか？
まず、現状を確認する答えやすい質問から相手の意を確認する質問
そして、これからどうしたいのか？
彼女をくどくのも、お客さんをくどくのも同じなのですが
強引な方が多いです。
先月、ご支援いただいている方と意見交換をさせて
いただいたのですが、まだまだ課題です。