グチの中にニーズはある

大館にいます。昨日の午後、伊丹から大館能代（秋田北）空港経由で入りました。ローカル空港以外ではたぶん新記録と思いますが空港１０分前に到着で、なんとか乗せてもらえました。が、その代わり死にそうでした。(>_<)でも空港のシステムが本当によくわかりました。これも勉強と思っています。（とっても焦りました。写真は木造ではギネスにも載るドームです）さて、昨日の話はこのくらいで本題ですが、とっても涼しい中
ある企業さんでの出来事です。
建設（建築・土木）業で、グループ内で様々な仕事をされて
います。公共工事の予算減で厳しい中とっても頑張っている企業さんと
思っています。
でも担当の方は、なんとなく元気がありません。
何に元気がないかといいますと
言われた事をするのが精一杯というオーラを
発しておられるのです。
でてくる事は会社のグチや今の立場上守るべき事ばかりです。
こちらは「そうですね」「大変ですね」と聞くだけ
でも、その中からニーズはでてきます。
課題は「危機管理」についての具体的な対応でした。
お客様をでるときには、こちらはちょっと疲れていましたが、
お客様が、言う事はいったという感があり、ほっとしました。
グチの中には明確なニーズが潜んでいます。