ヒアリングの際の気配りとは

神戸にいます。ルミナリエがスタートしましたね。三宮商店街も一気に赤になりました。震災復興から１６年？風化しないようにしなければいけません。ということでさっそく１００円募金に参加をして、本業に勤しみました。さて、今日は診断実務研修の２回目のヒアリングでした。さて、質問内容については事前にうまくまとめられていたのですが、

質問の意図が明確でないために、
何を答えればいいのか？
がわからないシーンが何度かありました。
特に、触られたくないことについてはなおさらです。
収益の話、歴史（沿革）の話、弱みの話
気遣いと立場を大切にしなければいけないと感じた１日でした。