どこかが違うこのコンビニ
公開日：
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最終更新日：2015/04/23
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終了後はもう１泊、ユーカリで泊まりました。
写真は、ホテル横にある１週間お世話になったコンビニです。
ここのコンビニたくさんあるコンビニの中でもどこかが違うのです。
オーナーさんは年齢は６０過ぎの女性です。
何が違うかというと
オーナーさんはお客様に必ず、ヒアリングをするのです。
初めて訪れた先週の日曜日には
「お客さんは見かけないけど、隣のホテルに泊まっているの？」
「いつまでいるの？」
「研修？ 会議？」
と質問は矢継ぎ早に、、しっかりこちらの素性をチェック
そして、研修の後半には
「若い方、「研修はやっと半分だよ！」とぼやいていましたよ」
としっかり情報を提供してくれます。
障子に耳ありとはまさにこのこと
顔をみないで、あまり心のこもっていない
「いらっしゃいませ」「ありがとうございました。」
との差は、、
このようなコンビニが関西にもできないかしら
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Comment
これはすさまじく顧客にフォーカスしたコンビニですなあ。CRMなんて用語が色あせて見えますなあ。
本当に大阪あたりでも、こんなコンビニありませんかねえ。
すげぇ、コンビニだ。
偶然、記事を見たのでコメントの来させていただきます
このコンビニたしかに多々あるコンビニの中でも珍しいと思います。
昔の商店のようにフレンドリーに接してくれる
お店が増えてほしいものです