「聴く」「聞く」「訊く」
公開日：
:
最終更新日：2015/04/23
040 研修会講師
新橋にいます。ほ～んと日本語って難しいですね。口頭で表現すると「きく」としか聞けませんが、実は３つの意味があります。英語ですと[hear][Listen][Ask]と発音が異なるのですぐにわかるのですが、、、研修の２日めは顧客の現状を把握するためのヒアリングスキルの向上です。目的は、現状の確認からソリューションへの提案に向けてのプロセスですが、
その間に顧客の現状をしっかりとヒアリングができなければいけません。
その為にこの３つの「きく」をどれだけしっかりと
使い分ける事ができるか否かが
いい提案に繋がる大切なポイントです。
さらっと聞く
相手の眼を凝視して、聴く
うなずき、感情を意識しながら訊く
私が常日頃意識している使い分けの方法は
こんな感じでしょうか？
関連記事
-
「知識力」と「現場力」
新橋にいます。昨晩はガード下で親睦会、今日のお昼も受講生全員で同じくガード下での食事にでかけました。
-
研修は実務でどのくらい活用できるか
盛岡駅の北に見える岩木山には雪が積もっています。寒さはそれほどではありませんが、朝のテレビによると明
-
やり気 やり方 それとも偶然
仙台から海側に１時間、港町の石巻にいます。ここ数週間は山の中に篭っていましたので新鮮な雰囲気がします
-
６月１０日 合格は甘やかし 不合格は本人の糧
昨日はお仕事を頂戴している某社の方６名と夜の８時まで打ち合わせ、その後打ち上げも兼ねて１１時半頃まで
-
兵庫県の北部 和田山に来ています
今日は兵庫県の北部 和田山で「プレゼンセミナー」の講師です。本当に本当に雪がありませんね。こちらの自
-
３月１９日 プロコン育成塾
１１月から継続して実施されてきた、プロのコンサルタント育成塾の個別企業訪問の診断結果の発表会が２日
-
楽天のクライマックスシリーズは
仙台で仕事を終えて、食事をしながらの打ち合わせの場所に向かう途中に、、 そうだそうだ、定店観測！！と
-
質問せずは発表者への最大の屈辱
仙台にいます。今週から時間の許す範囲で東北にいます。短期集中型の営業活動の同行支援による研修が始まり
-
顧客の方が進んでいます
盛岡から東へ３０分、矢巾町にいます。同行支援による研修もいよいよ、今週で最後です。行く道中では、ぶど
-
さすが 東京！！(夜の部)
浜松町での夜です。 研修講師が終わり、仕事仲間のＫさんと取引先さんの４人で食事にでかけました。 親友