経営力を高める為の営業再設計コラム ～ 明日の営業力を高める気づきをめざして ～
2023.05.01 第209回 DXとデザイン思考の関係とは
━【 今回のテーマ 】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
DXとデザイン思考の関係とは
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「DXってデジタルのDですよね。
なんでデザイン思考と関係があるのですか？
デジタル・アナログで合わないじゃん」
某社の支援先で、ご紹介を受けた新入社員からのひとこと
配属先はシステム担当ではないのですが、気になったようす。
Z世代の特権でしょうか？
気軽に素朴な質問をしてくれるのは嬉しい限りです。
DXはデジタル化
デザイン思考はイメージ
DXとデザイン思考は、一見関係のないテーマのように見えますが
実際には密接に関連しています。
DXには、たくさんのデジタル技術が活用されています。
例えばスマートフォンには、画像認識・音声入力・位置情報等の機能
それらを支えるｶﾒﾗ・ﾏｲｸ・AI・IOT・デバイス等の技術。
これらの技術を活用しても、ユーザーが体験して
感動してくれないと、意味がありません。
このユーザー体験（UX(ユーザーエキスペリエンス)）から
出てくる要望の解決に、デザイン思考が活用できます。
こんな使い方ができればいいな！
知らなかった！こんなに便利なんて
この画面にこんなボタンがあればいいのに！
デザイン思考は、ユーザーのニーズやシーズを理解し、
デジタル戦略の策定に役立つ考え方なのです。
ユーザーの意見を真摯に聴き、その意見を基に
改善を行う事で利用満足度を向上させる。
この繰り返しの中から事業を構築していく新しい手法です。
デジタル技術を活用したDXを実現するためには、
デザイン思考を取り入れることが必要不可欠なのです。
ところで、フレッシュな新人さんとお話しすることは
元気をいただきます。
素朴な疑問に対して、いかにわかりやすく説明するか？
そんな勉強をさせていただいた３０分でした。
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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